Als je geen code meer hebt in je Authenticator app, omdat je bijvoorbeeld nieuwe telefoon hebt, dan kan je deze eenvoudig opnieuw instellen in Cleverdesk (vanaf versie 4.5).
Hiervoor ga je met de administrator account naar Stamgegevens -> Gebruikers.
Hier zoek je betreffende medewerker op en achteraan klik je op het drie puntjes en vervolgens selecteer je Herinstalleren Two-Factor authenticatie. Het account wordt dan gereset.
Als de gebruiker opnieuw inlogt, dan krijg deze opnieuw de QR code te zien om zijn Authenticator opnieuw in te stellen.
Scan met je Authenticator app de QR-code, en voer de cijfers vanuit de Authenticator in. De Two-Factor authenticatie is dan weer opnieuw ingesteld. Als de medewerker weer opnieuw inlogt wordt die elke keer om zijn code gevraagd, tenzij die het apparaat 30 dagen onthouden aan vinkt bij het inloggen. Dan wordt het apparaat 30 dagen bewaard en zal deze na 30 dagen weer om een 2FA code vragen.
Geschreven door: cloe@cleverdesk.nl
