Op het moment dat er vanuit de Servicedesk in Cleverdesk een mailbox is gekoppeld, kan direct de inhoud van de mail geconverteerd worden naar een werkbon. Hoe je de mailbox koppelt aan de servicedesk vind je hier.
Zodra de mailbox is gekoppeld kun je binnen Cleverdesk doorklikken naar de Servicedesk Module. Mailtjes in de service box worden weergegeven aan de hand van de afzender, onderwerp van de mail en datum van binnenkomst. Achter de laatste kolom zie je een pijltje staan. Verplaats je muis naar het pijltje en klik vervolgens op ‘Converteer naar werkbon’.
Je komt nu in het werkbon scherm waar je de details van de werkbon kan invoeren. Aan de rechterkant van het scherm zie je de inhoud van de mail + eventuele bijlagen, welke direct zijn bijgevoegd bij de werkbon.
Heeft dit artikel niet geholpen? Neem dan gerust contact op met onze helpdesk via helpdesk@idee101.nl.
Geschreven door: cloe@cleverdesk.nl
