Wie zijn wij
Cleverdesk is een softwareoplossing van Idee101 B.V., gevestigd in Assen. Met Cleverdesk helpen wij organisaties om projecten, materieel, medewerkers en processen efficiënter te beheren.
Wanneer je onze website bezoekt, contact met ons opneemt of gebruik maakt van onze dienstverlening, verwerken wij soms persoonsgegevens. Wij vinden het belangrijk dat je weet welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij daarmee omgaan.
Heb je vragen over dit privacybeleid? Neem dan gerust contact op via info@cleverdesk.nl.
Welke persoonsgegevens verzamelen wij en waarom?
Wanneer je contact met ons opneemt, een demo aanvraagt of informatie aanvraagt over Cleverdesk, vragen wij soms om gegevens zoals je naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer en andere informatie die nodig is om je goed te kunnen helpen.
Daarnaast verzamelen wij gegevens over het gebruik van onze website. Denk hierbij aan informatie over welke pagina’s worden bezocht, welke browser wordt gebruikt en hoe bezoekers onze website gebruiken. Deze informatie helpt ons om de website te verbeteren en beter aan te laten sluiten op de wensen van bezoekers.
Waarom verwerken wij deze gegevens?
Wij gebruiken jouw gegevens vooral om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn.
Dat betekent dat wij gegevens verwerken om vragen te beantwoorden, demo’s in te plannen, ondersteuning te bieden en informatie te verstrekken over Cleverdesk. Ook gebruiken wij gegevens om onze dienstverlening te verbeteren, onze website te optimaliseren en de beveiliging van onze systemen te waarborgen.
Wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven, kunnen wij je daarnaast informeren over nieuwe functionaliteiten, productupdates, evenementen, webinars of andere ontwikkelingen rondom Cleverdesk.
Marketing en communicatie
Wij vinden het belangrijk om relevante informatie te delen met organisaties die interesse hebben in Cleverdesk.
Daarom kunnen wij persoonsgegevens gebruiken om nieuwsbrieven te versturen, uitnodigingen voor evenementen te verzenden of om informatie aan te bieden over nieuwe functies en ontwikkelingen binnen ons platform.
Daarnaast gebruiken wij analyse- en marketingtools om beter te begrijpen welke informatie bezoekers interessant vinden en om onze communicatie hierop af te stemmen.
Uiteraard kun je je op ieder moment afmelden voor marketingcommunicatie.
Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine bestanden die op jouw computer, tablet of telefoon worden opgeslagen wanneer je onze website bezoekt.
Sommige cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten functioneren. Andere cookies helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van de website zodat wij deze kunnen verbeteren.
Met jouw toestemming kunnen wij ook marketingcookies gebruiken. Hiermee kunnen wij de prestaties van campagnes meten en bezoekers relevante informatie of advertenties tonen. Je kunt jouw cookievoorkeuren altijd aanpassen via de instellingen van onze website.
Persoonsgegevens binnen Cleverdesk
Wanneer organisaties gebruik maken van Cleverdesk kunnen zij persoonsgegevens opslaan binnen het platform.
In dat geval verwerkt Idee101 deze gegevens niet als eigenaar van de gegevens, maar namens de klant. De klant bepaalt welke gegevens worden verwerkt en voor welk doel. Idee101 treedt hierbij op als verwerker zoals bedoeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De afspraken hierover zijn vastgelegd in een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.
Gegevens die klanten binnen Cleverdesk opslaan blijven eigendom van de betreffende klant. Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend voor het leveren, ondersteunen en beveiligen van onze dienstverlening.
Delen wij gegevens met anderen?
Wij verkopen persoonsgegevens nooit aan derden.
Wel werken wij samen met betrouwbare leveranciers voor bijvoorbeeld hosting, e-mailverkeer, nieuwsbrieven, analyses en beveiliging. Wanneer deze partijen persoonsgegevens verwerken, maken wij hierover duidelijke afspraken en zorgen wij ervoor dat jouw gegevens zorgvuldig worden beschermd.
Hoe lang bewaren wij gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Soms zijn wij wettelijk verplicht bepaalde gegevens langer te bewaren, bijvoorbeeld voor administratieve doeleinden.
Jouw rechten
Je hebt altijd het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van je verwerken.
Daarnaast kun je een verzoek indienen om gegevens aan te passen, te verwijderen of mee te nemen naar een andere partij. Ook kun je bezwaar maken tegen het gebruik van jouw gegevens of een eerder gegeven toestemming intrekken.
Wil je gebruik maken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@cleverdesk.nl.
Beveiliging
Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens en nemen passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. Ook werken wij met leveranciers die hoge eisen stellen aan informatiebeveiliging.
Vragen of klachten?
Heb je vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop wij met persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via info@cleverdesk.nl.
Ben je van mening dat wij niet zorgvuldig omgaan met jouw persoonsgegevens, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Idee101 B.V.
Klompmakerstraat 3a/b
9403 VL Assen
E-mail: info@cleverdesk.nl
Website: https://cleverdesk.nl